Esta Política de Privacidade explica como as informações de quem visita este site e utiliza os serviços de Isabela Kreutz (aulas particulares de inglês, o programa Direção à Fluência e a professora digital IAra) são coletadas, usadas, armazenadas e protegidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Isabela Kreutz. Para qualquer questão relacionada à privacidade e ao tratamento dos seus dados, o contato é o e-mail suporte.isabelakreutz@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
Ao preencher os formulários do site, você pode nos fornecer:
- Nome;
- Número de WhatsApp;
- Nome de usuário no Instagram (no formulário de aulas particulares);
- Períodos disponíveis para aulas (manhã, tarde ou noite);
- E-mail, caso você o informe ao adquirir um produto.
Se você é aluno ou aluna das aulas particulares, ao registrar o aceite do Manual do Aluno você informa nome completo, CPF e WhatsApp. O registro guarda também a data, a hora, a versão do manual e o tipo de navegador usado.
Se você usa o app Direção à Fluência, coletamos o e-mail e a senha da sua conta (a senha é guardada de forma criptografada e não temos acesso a ela), as respostas que você dá ao começar (nome, nível, objetivo, faixa etária, rotina e principais dificuldades) e o seu progresso: missões concluídas, pontos, palavras do dicionário pessoal e as gravações de pronúncia que você decidir salvar nele.
Dados coletados automaticamente
Quando você navega no site, coletamos automaticamente informações técnicas e de comportamento por meio de cookies e tecnologias similares, como: endereço IP aproximado, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou rede social) e interações com botões e formulários.
3. Como e por que usamos seus dados
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
- Entrar em contato com você e agendar a aula experimental;
- Liberar e enviar o acesso à IAra (professora digital gratuita);
- Criar e manter a sua conta no app Direção à Fluência, liberar o acesso após a compra e salvar o seu progresso;
- Registrar o aceite dos termos do Manual do Aluno, com data e hora, como comprovação do acordo das aulas particulares;
- Responder solicitações e prestar atendimento;
- Enviar comunicações e ofertas relacionadas aos produtos e serviços de Isabela Kreutz;
- Entender o comportamento de navegação para melhorar o site e a experiência;
- Medir e otimizar campanhas de anúncios (por exemplo, no Facebook, Instagram e Google).
4. Base legal
O tratamento dos seus dados é feito com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD: consentimento (quando você preenche um formulário e concorda em ser contatado), execução de contrato ou de procedimentos preliminares (quando você contrata um produto ou serviço) e legítimo interesse (para melhorar o site e medir campanhas, sempre respeitando seus direitos).
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site utiliza cookies e ferramentas de terceiros para funcionamento, análise e publicidade:
- Google Analytics (GA4) — para entender como as pessoas usam o site (páginas, origem, tempo de permanência), de forma agregada.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) — para medir resultados dos anúncios e criar públicos para campanhas.
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Também é possível limitar a publicidade personalizada diretamente nas suas contas do Facebook/Instagram e do Google. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.
6. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço necessários para operar o negócio, como:
- Google (Google Analytics e armazenamento em planilhas para organização dos contatos e dos registros de aceite);
- Meta Platforms (Facebook e Instagram), para medição e veiculação de anúncios;
- Eduzz, plataforma responsável pelo processamento dos pagamentos dos produtos;
- Supabase, serviço de banco de dados e login onde ficam a conta e o progresso do app;
- Resend, serviço que envia os e-mails automáticos do app (confirmação de cadastro e recuperação de senha);
- Hostinger, empresa de hospedagem do site e do app.
Esses parceiros tratam os dados conforme suas próprias políticas de privacidade e apenas na medida necessária para prestar os serviços contratados.
7. Armazenamento, segurança e retenção
Os dados de contato e os registros de aceite são armazenados em ambiente do Google (Planilhas Google). Os dados da conta e do progresso no app ficam no Supabase. Os demais dados ficam nas ferramentas mencionadas acima. Adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei; após isso, eles são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
- Se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um pedido para suporte.isabelakreutz@gmail.com. Responderemos no menor prazo possível.
9. Menores de idade
Os serviços não são direcionados a menores de 18 anos sem o consentimento e a supervisão dos pais ou responsáveis legais. Caso um menor precise ser atendido, o cadastro e a contratação devem ser feitos por um responsável.
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail suporte.isabelakreutz@gmail.com.